Все — в «сад», то есть в суд, или Как формируются расценки на ТО газового оборудования?

• 

Подробности

Категория: Экономика

Опубликовано 25.02.2021 10:54

Просмотров: 2075

За пять минут работы — 2 тысячи?.. Фото: pechiexpert.ruДля каждого человека его безопасность стоит на первом месте. Это касается и приборов, обеспечивающих наши дома/квартиры теплом, светом, водой. Никому не хочется, чтобы, например, загорелась проводка или из-за утечки газа произошёл взрыв. Ради нашего спокойствия созданы специальные службы, которые обязаны периодически проверять состояние бытового оборудования. Но, как выясняется, за такую проверку работники «сшибают», не побоюсь этого слова, кругленькие суммы. И народ этому совсем не рад, что неудивительно: техническое обслуживание превращается в настоящую обдираловку.

В ДРУГОМ ИЗМЕРЕНИИ

Прочла в соцсети возмущенную реплику моего коллеги: «ГУП РК «Крымгазсети», вы серьёзно: две тысячи рублей — за подключение газовой плиты? Одну гайку открутить, другую прикрутить, и у вас это стоит 2 тысячи? Вы в каком измерении живёте? Дайте сюда пропуск. Я тоже хочу там поработать денёк-другой».

Думаете, эта негодующая тирада осталась без ответа? Нет, «Крымгазсети» не отреагировали! Зато пошла лавина отзывов от нас, потребителей. Народ делился опытом общения с монопольной организацией.

«А подключить дом к газу за 150 тысяч — нормально?! С трубой по участку... И это — стандартная официальная цена, +/- подключение частного дома к газоснабжению с учётом того, что газовая разводка идёт по границам участка. Не понимаю, за счёт чего формируется эта цена», — пишет в комментариях другая моя коллега.

На этот посыл тут же звучит: «Мне называли совсем другие цифры!».

«Мне тоже, но когда затеяла процесс, снова назвали эти», — последовал ответ, который никого из участников возникшей дискуссии не удивил.

Кто-то сравнил такую «услугу» с СТО: если платишь втридорога, значит, не за проведённую работу, а за свои незнание и некомпетентность. Мол, мастер-то в курсе, какую «сверхпрочную» прокладку и «золотую» гайку он использовал, каким «сильно дорогим» инструментом прикручивал, какую «сверхсилу» при затягивании применял — вот за это и платишь. Правда, у приобретателя услуги здесь есть выбор, и если что-то не по нраву, можно обратиться в другую СТО. А чтобы подключить газовую плиту, альтернативы нет — только в «Крымгазсети», ведь больше никто не имеет права этого делать. Вернее, сделать-то может любой рукастый мужик (так во многих семьях и происходит), но по закону и чтобы снять с себя ответственность за возможную утечку газа, приходится вызывать работников специальной службы от предприятия-монополиста. Те в своём журнале «галочку» поставят и за «услугу» таки возьмут две тысячи рублей или около того.

Кстати, и проверка у них денег стоит. И об этом в соцсетях также дискутируют. Вот что пишет житель села Чистенького: «После каждого отопительного сезона мы приглашали своего мастера — чистить котёл от нагара. Так он брал за чистку и проверку оборудования всего 1500 рублей. А вызвали из «Крымгазсетей», чтобы только получить заветную бумажку о «проведённой проверке», и заплатили 3500 рублей — типа за ежегодную проверку оборудования. Они ничего не делали, только осмотрели».

И ведь не врёт народ. Вот и депутат Кукушкинского сельского совета Раздольненского района Владимир Обойчук во все инстанции соответствующего посыла письма разослал.

Пишет он: «С июня по сентябрь 2020 года сотрудники Раздольненского УЭГХ ГУП РК «Крымгазсети» проводили осмотр внутридомового газового оборудования в частных домах села Кукушкино, составляли акты о выполненных работах и выписывали квитанции за проделанную работу от 1500 до 5000 рублей. При этом существенных работ не проводили и объясняли пользователям, что берут с них плату за годовое обслуживание. А по факту в течение года никакого обслуживания газового оборудования не было. К тому же, если что-то случается, аварийные бригады, которые приезжают по вызову, также выписывают счета на оплату. Хотя, если разобраться, годовое обслуживание должно включать все необходимые вызовы в течение указанного периода. Но нет — в стоимость входит лишь однократное выполнение работ».

БУДТО СПУТНИК ЗЕМЛИ С ОРБИТЫ СНИМАЮТ

При этом всё происходит официально: приходят сотрудники газовой службы снабжающей компании с кассовым аппаратом, составляют калькуляцию и на вполне законных основаниях устраивают, как пишут потребители, обдираловку.

А как ещё можно охарактеризовать следующие расценки? ТО котла — 1236 руб., конвектора — 1050; замена счётчика — 1208, 4-конфорочной плиты — 1758 руб.

Обязательная услуга многим не по карману. Фото: otzovik.comДля сравнения депутат приводит в пример тарифы АО «Газпром Газораспределение Липецк». ТО котла стоит 500 руб., конвектора — 324; замена счётчика осуществляется бесплатно, 4-конфорочной плиты — 1277,00 руб.

«Я жил в Липецкой области, поэтому с ней и сравниваю. Там до моего села газовщикам добираться гораздо дальше, нежели слесарям Раздольненского УЭГХ ГУП РК «Крымгазсети» до Кукушкино этого же района, в котором я теперь проживаю. Следовательно, транспортные расходы у липецких газовщиков выше. Кроме того, доходы населения в Липецкой области на порядок выше, чем у крымчан. Однако низкая платёжеспособность крымского населения, как видно, мало кого из руководителей республики волнует, иначе сдерживали бы аппетиты ресурсопоставляющих компаний», — возмущён В. Обойчук.

А обратили внимание на липецкую «стоимость» замены счётчика? 0 рублей! И неудивительно, ведь, чтобы снять с аппарата пломбу и поменять его, никаких особых усилий не требуется. Но наше предприятие-монополист расписывает эту процедуру как нечто сверхсложное, будто спутник Земли с орбиты снимает. Прочтите формулировку: «Необходимо проверить документы абонента, произвести внешний осмотр газового оборудования, произвести экспресс-контроль газового оборудования на малом и большом расходе газа, перекрыть подачу газа и снять газовый счётчик, установить счётчик, продуть газопровод, проверить на герметичность соединения, опломбировать, составить акт снятия и установки, сделать запись в абонентской книжке, провести инструктаж».

Для простого обывателя звучит убедительно. Но знакомый газовщик замечает, если всё делать по этим требованиям, понадобится от силы 15—20 минут. И ему, кстати, тоже совершенно непонятно, из чего складывается такая цена.

«Конечно, при желании процесс можно растянуть и на час-полтора. Но, как правило, чтобы всё сделать по инструктажу, много времени не требуется. И работа эта совершенно несложная. Я понимаю, когда приходится прибегать к услугам сварщика (что бывает крайне редко), тогда можно обосновать 600 рублей за снятие старого счётчика и установку нового. Но если дело ограничивается вышеупомянутым перечнем, то весь процесс слаженной работы профессионалов ограничивается четвертью часа. Возникает вопрос: из чего складывается цена в 1208 рублей? Так же и с заменой газовой плиты: мне самому непонятно, почему такой высокий тариф», — отмечает газовщик.

«То же самое с установкой новых газовых плит. Зачем предприятие пишет, что надо регулировать работу горелок, если завод-изготовитель имеет лицензию на производство продукции, которая соответствует международным нормам качества и безопасности? Любое газовое устройство проходит проверку и получает допуск к эксплуатации с гарантией завода-изготовителя. Вы хоть раз видели, чтобы кто-то из газовщиков регулировал горелки на новой плите? Я — нет. Думаю, вы тоже. Однако эта процедура вписана в перечень действий, по которым складывается цена», — отмечает В. Обойчук.

МОНОПОЛИСТ — ВСЕГДА САМ СЕБЕ РЕЖИССЁР

Люди платят втридорога, а у предприятия-монополиста рентабельности нет?Роспотребнадзор, куда депутат направил запрос, в этом случае открестился от защиты прав потребителей, объяснив, что вопросы ценообразования и контроля за реализацией соответствующих полномочий со стороны органов государственной власти в сферу его деятельности не входят. Посоветовал обращаться в суд.

А в Министерстве топлива и энергетики РК разъясняют так: всё обоснованно, ведь при расчёте расценок учитываются «затраты на заработную плату рабочих; обязательные начисления на заработную плату рабочих, задействованных при выполнении данного вида работ; на аварийно-диспетчерское обеспечение; накладные расходы». Оказывается, на стоимость тех-обслуживания влияет и состояние самого газового оборудования. В общем, как видим, за двумя пришедшими поменять счётчик или плиту слесарями стоит целый «взвод» служащих, неведомую работу которых должен хоть раз в год оплатить каждый собственник котла, плиты, счётчика, конвектора и других газовых приборов. И это прописано в договоре о техническом обслуживании и ремонте, который является обязательным условием поставки газа абоненту. Нет договора — нет в доме газа. При этом предприятие-монополист само ежегодно утверждает тарифы, основываясь на Методических рекомендациях о правилах расчёта стоимости обслуживания и ремонта газового оборудования, утверждённых приказом Федеральной службы по тарифам 2013 года. Замечу, правила эти — одни для всех регионов России. Но и калькуляция, прописанная в приказе, и таблица по расчёту затрат, и перечень работ, с одной стороны, имеют стандартный характер, с другой — рекомендательный, то есть необязательный для исполнения. И предприятие крутит-вертит так, как ему удобно и выгодно. Поэтому в Липецке руководство снабжающей организации, думая о населении, устанавливает благоразумные расценки, а «Крымгазсети» — заоблачные.

При этом Минэнерго уверяет, что у нашей компании из тарифов по обслуживанию даже исключена рентабельность. Мол, работает-работает государственное унитарное предприятие и всё не впрок.

Вот и Управление Федеральной антимонопольной службы по РК и г. Севастополю, уже на запрос депутата Госсовета РК Ильи Донченко, отвечает: «В соответствии с действующим законодательством цены (тарифы) на техническое обслуживание газового оборудования не подлежат государственному регулированию».

Хочется спросить руководство этой службы: а как же контроль в рамках антимонопольного регулирования, которое УФАС должно осуществлять, если хозяйственный субъект занимает доминирующее положение? Замечу, в ответном письме управление об этом тоже пишет. Но, как Роспотребнадзор и Министерство топлива и энергетики, нарушений не видит и отправляет задающих неудобные вопросы в «сад», то есть в суд.

А если депутатам направить коллективное обращение в судебный орган, собрав десятки тысяч претензий от пользователей? Может, хоть тогда фискальные службы зашевелятся, а менеджмент предприятия-монополиста начнёт учиться зарабатывать не на акциях, проводимых раз в год и больше напоминающих грабёж, а на каких-то других механизмах — приемлемых для цивилизованного общества?..

Ольга САФРОНОВА

Фото из открытых источников.