Звоните — и вам помогут

• 

Подробности

Категория: Социальная сфера и здравоохранение

Опубликовано 12.01.2021 00:37

Просмотров: 338

Оператор постарается решить проблему или даст соответствующие рекомендацииВы заболели и не можете дозвониться в поликлинику? Возникают проблемы с вызовом скорой медицинской помощи, а симптомы болезни похожи на коронавирус? Не отчаивайтесь, набирайте номер 122 или заходите на портал «Госуслуг» https://www. gosuslugi.ru/10092/1. Там обязательно примут вашу информацию и постараются максимально быстро помочь.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 19 марта 2020 г. № 198н «О временном порядке организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19» организован колл-центр по борьбе с этим опасным недугом. Его единый номер — 122. Набирая эту последовательность цифр, вы автоматически связываетесь с центром того региона, в котором находитесь. Оператор интересуется возникшей проблемой и старается или сам её решить, или даёт соответствующие рекомендации к дальнейшим действиям. Чаще всего люди сейчас обращаются с вопросами бесплатного получения лекарств, возможности госпитализации, вызова врача на дом, оперативного проведения тестирования на COVID-19, иного обследования. Однако основная задача, которая ставится перед операторами, — решить вопрос быстрого осмотра пациента медиками.

Для тех, кто зарегистрирован на портале «Госуслуги», расписан простой алгоритм действий. Следует заполнить электронную форму сообщения, а в ней — изложить ситуацию, кратко сформулировав суть, указать дополнительную информацию, которая может ускорить срок рассмотрения.

В одном обращении можно описать одну проблему (предложение или вопрос). Если их несколько, следует рассказать о каждой из них в отдельном сообщении. Ответ пришлют на электронную почту, он также будет размещён в личном кабинете сайта.

А дальше, после получения ответа, предлагается оценить уровень решения проблемы.

«Если она не решена, поставьте, пожалуйста, низкую оценку, и мы проверим работу ведомства», — написано на портале «Госуслуг».

Кстати, крымчане теперь могут обратиться и на «горячую линию» Премьер-министра РК. Об этом сообщает Управление информационной политики Минин-форма Крыма. По поручению Председателя Совета министров республики Юрия Гоцанюка ГКУ РК «Центр оперативного реагирования при Совете министров РК» определён оператором региональной «горячей линии» по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией.

«Эта линия начинает функционировать в связи с необходимостью принятия срочных мер по нераспространению ковид-инфекции», — отмечают в Мининформе. Звонки будут приниматься ежедневно по телефону 8-800-506-0008 с 8.00 до 20.00.

Работает и «горячая линия» Министерства здравоохранения РК.

По вопросам профилактики можно бесплатно звонить в рабочие дни с 8.00 до 20.00: с мобильного телефона — на номер 8-800-733-33-12, со стационарного — 0-800-733-33-12.

Даны дополнительные номера телефонов, если возникают какие-либо трудности в организации, предоставлении медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, необходимой справочной информации об оказываемых медицинских услугах и работе медорганизаций, а также обеспечении лекарственными препаратами. Бесплатные звонки опять же можно осуществлять в течение рабочей недели с восьми утра до восьми вечера по номерам: 8-800-733-33-34 (с мобильного) и 0-800-733-33-34 (со стационарного).

Телефоны «горячей линии» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым, где тоже могут помочь в решении возникшей проблемы, — 8-800-301 -41 -53, (3652) 77-25-77.

Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю тоже сообщает номер оперативного реагирования — 8 (800) 234-45-01.

Ольга ЕГОРОВА