Все перемены будут к лучшему — «Крым. Сезон» нам в помощь

Подробности

Категория: Курорты и туризм

Опубликовано 21.02.2025 19:16

Просмотров: 679

X Межрегиональная выставка профессионалов туриндустрии и предприятий HORECA «Крым. Сезон-2025» в курортном комплексе «Ялта-Интурист» станет этапным событием на пути развития курортно-туристической сферы Крыма. Во всяком случае для этого сегодня есть все предпосылки. Немного отойдя от канонов написания журналистских текстов, отмечу: уже три десятилетия на старте подготовки к летнему курортному сезону у нас проводятся подобные отраслевые мероприятия, и очень давно на них так чётко не ощущались единодушие, оптимизм, желание конструктивно разбираться с имеющимися сложностями и добиваться успеха. Представители всех ветвей власти и бизнеса, эксперты и практики, отельеры и туроператоры, экскурсоводы и музейщики, студенты и айтишники, производители продукции и организаторы событийных мероприятий собрались на одной площадке, чётко понимая, что они ничего не делят, а скорее заинтересованы друг в друге.

Как только не называли предстоящий сезон на официальной церемонии открытия форума — непревзойдённым, выдающимся, победным. И сложилась чёткая уверенность: так и будет. Сейчас Крым как никогда раньше близок к формированию того самого единого, но при этом разнообразного туристического продукта, и достижения высокого уровня всей индустрии гостеприимства, о необходимости которых так долго мечталось и которые необходимы для превращения региона в стабильно самое любимое место отдыха миллионов россиян.

В течение двух дней в Ялте на семи тематических площадках проходили обучающие семинары, мастер-классы и презентации. В канун профессионального праздника — Всемирного дня экскурсовода — состоялся Форум экскурсоводов, организатором которого является Министерство курортов и туризма Республики Крым. Здесь же прошли Форум IT-технологий в индустрии гостеприимства, мастер-классы от ведущих специалистов в области маркетинга, круглые столы по организации сезона-2025.

В мероприятии принял активное участие председатель профильного комитета Госсовета Крыма Роман Тихончук. Он приветствовал всех собравшихся от имени главы крымского парламента Владимира Константинова, а в ходе поздравления экскурсоводов с их профессиональным праздником вручил Благодарности Председателя Государственного Совета — за значительный личный вклад в развитие туристского комплекса Республики Крым, добросовестный труд и высокий профессионализм.

— В последнее время, особенно после ковида, мы немножко ушли в дистанционные форматы общения, по видео-конференцсвязи и т. д. Но я считаю, самый лучший, самый продуктивный и эффективный формат — это человеческое общение, когда люди встречаются, делятся своими наработками и опытом, — выразил своё мнение Р. Тихончук о форуме «Крым. Сезон» в целом.

Он также отметил, что объединение на одной площадке всех, кто участвует в формировании крымского турпродукта, несомненно, правильно и полезно для развития отрасли.

— Туристическая отрасль — это драйвер экономики Республики Крым, а наши экскурсоводы — люди, которые принимают непосредственное участие в формировании и продвижении туристического продукта. Правильно, что здесь представлены и санаторно-курортные учреждения республики, и турфирмы, работающие над привлечением в Крым гостей. Такая коллаборация необходима. Потому что даже люди, приезжающие сюда на лечение, в любом случае и не в последнюю очередь свою программу разнообразят экскурсиями. Из года в год у нас прибавляются новые маршруты, растёт их качественный уровень. Это единое целое, невозможно отделить деятельность экскурсоводов от вопросов развития туризма в республике, — рассказал глава комитета.

— Сегодня экскурсионный туризм входит в пятёрку самых перспективных направлений туризма в мире. Мы гордимся многими из вас, вашим умением влюблять в Крым миллионы наших гостей, да и самих жителей, — со своей стороны поздравил крымских экскурсоводов министр курортов и туризма РК Сергей Ганзий.

Более чем 200 из них приняли участие в профессиональном форуме и утверждают: было очень интересно и полезно. К примеру, мастеров рассказа и показа ознакомили с практиками использования сервисов искусственного интеллекта для создания экскурсионных продуктов, организацией квестов с элементами дополненной реальности как нового краеведческого продукта. Им рассказали о проектах, реализуемых федеральной программой «Больше, чем путешествие», о том, как интерактив в экскурсиях привлекает внимание молодёжи, познакомили с платформами для развития себя как профессионала на уровне федерального проекта для личностного роста «Россия — страна возможностей».

Как отметил С. Ганзий, в Крыму растёт спрос на экскурсионную деятельность, и введение обязательной аттестации специалистов позволит обеспечить безопасность туристов в республике, их уверенность в экскурсионном сервисе, упорядочить работу экскурсоводов и гидов и исключить с рынка предоставление экскурсионных услуг теневых и недобросовестных участников.

По данным исследования Министерства курортов и туризма РК, 21% опрошенных гостей нашего региона называют одной из целей своего прибытия в Крым культурно-познавательный отдых. Ещё 17% — активный пешеходный туризм. В прошлом году эти цифры были ниже. При этом более 50% гостей в период отдыха в Крыму посещает более двух экскурсий.

— Одной из важнейших сейчас тем для экскурсионного сообщества является обязательная аттестация. В соответствии с федеральным законодательством с 1 марта без неё экскурсовод не имеет права оказывать деятельность без нагрудного знака — бейджа. При этом аттестация экзаменационной комиссией при министерстве продолжается. По количеству аттестованных экскурсоводов Крым входит в тройку лидеров, после Москвы и Санкт-Петербурга, — говорит министр.

Сейчас в республике аттестованы 482 экскурсовода (гида), в том числе 13 гидов-переводчиков. По мнению исполнительного директора Ассоциации «Туристический альянс Крыма» Светланы Возной, обязательная сертификация услуг экскурсоводов для крымских специалистов только на пользу — в том или ином виде она тут была всегда, а школа экскурсиеведения в Крыму — одна из сильнейших.

— Экскурсионные услуги — традиционно востребованный продукт, другое дело, что в последние пять- шесть лет он существенно трансформируется, — рассказала о своих наблюдениях эксперт. — Гости хотят меньше экскурсий классической школы, больше развлекательного контента, включающего посещение значительного числа разнообразных

объектов, какие-то дегустации, посещение новых точек не музейного плана. Постепенно экскурсии на больших автобусах по 50 человек уступают по популярности формату на 20 человек. Растёт и интерес к индивидуальным — когда экскурсовод берёт на себя функцию водителя, возит семью или компанию из нескольких человек, причём не только в традиционные для посещения места, но и на менее известные локации, например, в горно-лесной зоне, с заездом на дегустации, сыроварни, парфюмерные производства. Получается такой микс турпродукта. При этом, безусловно, сохраняется пул популярных маршрутов, которые продавались, продаются и всегда будут продаваться.

Спикеры форума также обсудили вопросы взаимодействия с музейными учреждениями и объектами ООПТ, развитие эногастротуризма, представили аналитику в экскурсионной сфере, а также разъяснили вопросы по проведению аттестации экскурсоводов и осуществления контроля за их деятельностью. Кроме того, были презентованы новые экскурсионно-креативные пространства для туристов, которые «перезапускают» крымские курорты.

Одним из самых ожидаемых и обсуждаемых вопросов деловой программы форума «Крым. Сезон-2025» стала обязательная классификация отелей, кемпингов, глэмпингов (палаточных городков), гостевых домов и пляжей. Как рассказала организатор мероприятия Мария Мальгина, круглый стол на эту тему с участием министра курортов и туризма Крыма Сергея Ганзия получился жарким: ко многим, ставшим сейчас актуальными, вопросам собственников объектов жизнь не готовила.

— Как сказал министр: классификация сегодня — это не получение звёзд, а попадание в реестр для дальнейшей категоризации. Не стоит задача «кошмарить» бизнес, который работает в легальном поле, — стоит задача работать по тем средствам, которые не заходят в реестр, заверил министр, и мы ему охотно верим, — поделилась М. Мальгина.

— Мы очень старались организовать дружескую атмосферу, чтобы училось, работалось и общалось легко, — говорит она. — Несколько поколений выросло на этой выставке — ялтинской, весенней, знаменующей открытие подготовки к высокому курортному сезону. И в этом году мы специально пригласили студентов на мероприятия деловой программы — они будущие профессионалы, они придут нам на смену и будут продолжать весенний форум туризма в отеле «Ялта-Интурист». Конечно, он будет меняться, как меняется курортный Крым. Но все перемены должны быть к лучшему. Мы всегда в это верим, особенно накануне сезона.

Валентина КРАСНОПОЛЬСКАЯ.

Фото автора.

• < Назад
• Вперёд >